ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
DER NIESSING RETAIL SWITZERLAND GMBH
NIESSING CONCIERGE SERVICE & NIESSING ONLINE STORE (STAND NOVEMBER 2022)
1. GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf Verträge, die zwischen Ihnen als Konsument (nachfolgend Sie) und uns, der Niessing Retail Switzerland GmbH, Storchengasse 21, 8001 Zürich (nachfolgend Niessing), über den Niessing Online Store und den Niessing Concierge Service geschlossen wurden. Das Warenangebot im Niessing Online Store richtet sich ausschließlich an volljährige Konsumenten, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Staatsgebiet der Schweiz haben und eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können. Konsument im Sinne dieser Bestimmung ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der für ihre privaten und/oder familiären, nicht-kommerziellen Bedürfnisse bestimmt ist. Der Einkauf im Online Store für kommerzielle Zwecke ist untersagt. Untersagt ist insbesondere der gewerbsmäßige Weiterverkauf und Vertrieb von über den Online Store bestellten Waren.
Niessing behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB sowie Zusatzvereinbarungen und Ergänzungen werden unter (https://niessing.com/en/impressum) publiziert.
2. VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSSCHLUSS, KORREKTURMÖGLICHKEIT
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Niessing Retail Switzerland GmbH.
2.1 Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen im Niessing Online Store ist eine Einladung zur Bestellung und zum Abschluss eines Kaufvertrags. Erst durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und der Niessing Retail Switzerland GmbH kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung und/oder Buchung durch eine gesonderte E-Mail annehmen. Wir behalten uns vor, Ihr Angebot nicht anzunehmen. Der Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung zustande, die wir Ihnen in Form einer Zahlungsbestätigung per E-Mail zusenden. Bitte prüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
3. VERTRAGSSPRACHE, VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch, Englisch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. SORTIMENT & BESTELLUNG
4.1 In unserem Online Store können Sie Waren zum Kauf auswählen. Es handelt sich dabei um sogenannte Basisartikel. Basisartikel im Sinne dieser Regelungen sind Waren, die vorgefertigt wurden und für deren Herstellung weder eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist noch eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse hin gefertigt wurden. Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Basisartikel oder Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Basisartikel oder Dienstleistungen ganz entfernen.
4.2 Über den Niessing Concierge Service haben Sie die Möglichkeit, individualisierte und nach Ihren Vorstellungen und Wünschen neu hergestellte Waren, Schmuckeinzelanfertigungen, Trau- und Eheringe, etc. („Individualartikel“) und individualisierte Dienstleistungen oder vorrätige Bestandsartikel („Bestandsartikel“) zu erwerben. Bestandsartikel sind solche Artikel, die am Lager in einem unserer Niessing Stores vorrätig sind. Der Concierge Service ist telefonisch, über den Live- Chat, per E-Mail oder WhatsApp zu erreichen. Bei Aufgabe einer Bestellung über den Concierge Service wird Sie der Concierge durch die oben erläuterten Schritte führen und Sie um die Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten. Unser Konzept einer individuellen Anfertigung unter Zuhilfenahme des Trauring- bzw. Schmuck-Konfigurators lässt nur eine kundenspezifische und exklusive Herstellung zu.
5. REGISTIERUNG & DATENSCHUTZ
5.1 Sie können in unserem Online Store als Gast bestellen oder sich Ihr persönliches Nutzerkonto anlegen. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformation [Datenschutzinformationen nach EU-Recht], die Sie unter folgendem Link www.niessing.com/en/concierge abrufen können.
Zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung benötigt Niessing folgende Angaben:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Rechnungs- und Lieferanschrift
- Telefonnummer (für evtl. Rückfragen im Zusammenhang mit der Bestellung)
5.2 Für die Nutzung des Concierge Service benötigt Niessing die Zustimmung für die Verwendung personenbezogener Daten (wie z.B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse). Durch die Nutzung des Live-Chats, WhatsApp und der Hotline stimmen Sie als Kunde der Nutzung personenbezogener Daten zu. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen. Hierzu kontaktieren Sie uns unter conciege@niessing.com oder telefonisch unter Tel.: +41442104905.
5.3 Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von Ihnen angegebene Adresse. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung vor Erklärung Ihrer Bestellung zu erteilen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt völlig freiwillig und kann auf unserer Website https://niessing.com/de-CH/Datenschutz/ abgerufen sowie von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Die von Ihnen mitgeteilten Daten bleiben so lange gespeichert, bis Sie uns mitteilen, dass Sie die Löschung wünschen. Sie können einer Werbung unter Verwendung elektronischer Post jederzeit widersprechen.
6. PREISE & BEZAHLUNG
6.1 Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung zur Zahlung fällig. Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6.2 In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
giropay
In Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16,
60313 Frankfurt a. M bieten wir die Zahlungsarten giropay an. Um den
Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-
Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die
Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der
Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Giropay kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten giropay-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit giropay. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem giropay-Konto.
Giropay kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten giropay-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit giropay. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem giropay-Konto.
PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal- Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Kreditkarte über PayPal
Ihre Karte wird durch PayPal nach Versendung der Ware belastet.
Twint
Wir bieten Ihnen TWINT als digitales Bargeld der Schweiz an| Zürich
TWINT
AG Stauffacherstrasse 41 CH-8004 Zürich Firmenidentifikationsnummer (UID): CHE-386.471.671 weitere Details finden Sie bei er jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang selbst.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
7.1 Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Niessing. Niessing ist berechtigt, die gelieferten Waren nach Art. 715 ZGB ins Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
8. LIEFERBEDINGUNGEN
8.1 Die Produkte werden an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz und an ausgewählte Niessing Stores/Partner in der Schweiz liefern. Bei Versandadressen, die nicht benannt worden sind, stellen Sie Ihre Anfrage an concierge@niessing.com. Können wir eine Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht selbst zu vertreten haben, nicht einhalten teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit, gegebenenfalls unter Nennung der Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für Sie nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; bereits erbrachte Leistungen werden zurückerstattet. Die Lieferung und Herstellung der Ware erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemäßen Selbstbelieferung von Materialien durch unsere Lieferanten. Bei höherer Gewalt sowie bei Liefersperre unseres Lieferanten oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden.
9. ABBILDUNG DER WARE, GEWÄHRLEISTUNG BEI WARENKÄUFEN, GARANTIEN
9.1 Abbildungen von Waren in Werbung, Prospekten, im Online-Store oder anderen Veröffentlichungen dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Dies gilt insbesondere auch für Farb- oder Größenangaben. Wir behalten uns das Recht vor, die im Online-Store angegebenen Waren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und die Stückzahl der für einen Kunden käuflichen Waren zu begrenzen. Soweit die in unserem Online- Store gekaufte und gelieferte Ware („Basisartikel“) mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Soweit ein über den Concierge Service gelieferter Individualartikel nicht die zwischen Ihnen und uns vereinbarte Beschaffenheit hat oder er sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzten oder die Verwendung allgemein eignet oder er nicht die Eigenschaften, die Sie nach unseren öffentlichen Äußerungen erwarten konnten, hat, so sind wir zur Nacherfüllung verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn wir aufgrund der gesetzlichen Regelungen
zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt sind. Sie haben zunächst die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für Sie bleibt. Während der Nacherfüllung sind die Herabsetzung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag durch Sie ausgeschlossen. Eine Nachbesserung gilt mit dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder haben wir die Nacherfüllung insgesamt verweigert, können Sie nach Ihrer Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) verlangen
oder den Rücktritt vom Vertrag erklären. Schadensersatzansprüche zu den nachfolgenden Bedingungen wegen des Mangels können Sie erst geltend machen, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder wir die Nacherfüllung verweigert haben. Ihr Recht zur Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen zu den in diesen AGB geregelten Bedingungen bleibt davon unberührt. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist.
10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
10.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt unberührt
11. KUNDENDIENST
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen MO-FR von 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr SA 10:00 Uhr bis 18:00 unter der Telefonnummer +41 4421040905 sowie per E-Mail unter concierge@niessing.com
12. VERHALTENSKODEX
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
13. ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND
13.1 Es gilt ausschließlich das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. (Stand: November 2022)
A. WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR ONLINE GESCHLOSSENE VERTRÄGE UND RÜCKGABEN
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (Basis und Bestandsware). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzten) Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Niessing Retail Switzerland GmbH
Storchengasse 21
8100 Zürich
Tel: +41 442104907
E-Mail: concierge@niessing.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf
der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, diese auf Echtheit und Vollständigkeit geprüft haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Niessing Retail Switzerland GmbH, Storchengasse 21, 8001 Zürich, Schweiz, concierge@niessing.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
B. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFS
Produkte, bei denen die Rückgabe oder der Umtausch ausgeschlossen ist: Bestellungen von Produkten, die neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt wurden („Individualartikel“) oder auf irgendeine Weise personalisiert oder gemäß Ihren Angaben für Sie individuell angefertigt wurden, können nicht zwecks Umtausches oder Rückerstattung an uns zurückgegeben werden. Dies schließt unter anderem die Produkte ein, die auf Wunsch von Ihnen mit einer individuellen Gravur oder Prägung versehen wurden
C. BESONDERERE HINWEISE
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
D. RÜCKSENDEETIKETTEN
Wenn Sie Ihre Bestellung mit der Swiss Post zurücksenden, verwenden Sie den mitgelieferten Safebag auf dem das Retourenetikett von Ihnen beklebt wird und legen Ihren Karton bitte in das Safebag und verschließen diesen mit dem Klebestreifen. Anschließend geben Sie das Paket in einer Swiss Post Filiale ab. Sollten Sie kein Retourenetikett erhalten haben, so stellen wir Ihnen gerne ein neues Etikett unter concierge@niessing.com zur Verfügung. Schicken Sie uns dazu bitte die Nummer oben auf dem Rücksendeschein. Bei Bestellungen, die durch einen anderen Kurierdienst oder Expressdienstleister geliefert wurden, holen wir die Ware bei Ihnen ab. Zu diesem Zweck bitten wir Sie um eine kurze Nachricht an unseren Niessing Concierge Service:
Tel.: +41 442104907
E-Mail: concierge@niessing.com
Wir veranlassen dann eine Abholung und Rücktransport durch den entsprechenden Kurierdienst.
Möchten Sie die Ware im Niessing Store Zürich oder bei einem Niessing Partner zurückgeben, dann kontaktieren Sie den Concierge unter conciege@niessing.com oder Tel.: +41 442104907.
E. WEITENÄNDERUNG ONLINE GEKAUFTER RINGE
Ungetragene, über den Online-Store gekaufte Ringe, oder über den Concierge Service gekaufte Ringe (Bestandsartikel, Basisartikel, Individualartikel) tauschen wir aus Kulanz innerhalb von 4 Wochen ab Lieferung unter Verrechnung des eventuellen Mehr- oder Minderpreises einmalig in eine andere Weite um. Zur Erstellung eines Retoure Labels kontaktieren Sie bitte unseren Concierge Service. Wir behalten uns das Recht vor, Versandkosten für den Versandweg bei Abhol- und Rücksendungen zu berechnen. Gleiches gilt für Warensendungen in das europäische Ausland.
Tel.: +41 442104907
Mail: concierge@niessing.com